银行无线无声排队呼叫器系统

Bank Wireless Silence Queening System

无线设计 WIRELESS | 多窗口联动 MULTI-COUNTER | 无声排队叫号 SILENCE MESSAGE | 震动提示、OLED显示叫号内容 VIBRATE & OLED DISPLAY

银行排队叫号系统已经得到普遍应用，但现有系统多采用广播、LED显示和电视显示等方式，在银行的营业厅往往是排队叫号广播起此彼伏，工作人员和顾客不胜其烦，但是有不能关掉声音，唯恐顾客错过排队叫号，影响业务办理。

多嘴猫MMCall呼叫器根据沈阳农业银行的要求为其VIP室开发订制一套无声排队叫号系统，采用双向无线数据通讯技术，每位顾客发放一个有震动提示和屏幕显示内容的小型排队器，实现了无声排队叫号，避免了叫号广播的噪音，为银行VIP室营造一个安静舒适的环境。

系统全部采用无线通信，仅主机和柜台叫号器需要接电，其他组成部分均采用普通电池或则充电电池供电，无线布线，设备根据现场需要配置和调试，即可使用。不影响营业厅的正常营业，基本可以实现即插即用。同时也方便系统的扩容和维护。

另外，为了防止顾客无线叫号器被顾客无意带走或则丢失，被系统还订制了越界报警器，当顾客无线叫号器接近或者经过越界报警器时，系统会自动提示，并发送信息给大堂经理或则保安的手表信息机上。

本系统包括四个组成部分：

1.五键柜台叫号呼叫器

每个柜台窗口放一个叫号呼叫器，USB5V直流供电（电源头接220V交流电或则由电脑USB口供电），5个按键分别为：叫号、重播，其他的3个按键可定义为呼叫按键，如：呼叫大堂经理、呼叫授权、呼叫保安等。按键的功能可通过软件定义。

按键为透明硅胶按键，内置彩色LED灯，代表不同的工作状态。

2.顾客无线叫号器

每个前来办理业务的顾客发放一个无线叫号器，内置可充电锂电池，不使用的时候叠放在充电底座上充电。当被叫号后，可震动提示，并且LED屏幕显示叫号信息和前往办理业务的窗口号码等。

3.双向无线控制主机

每个营业网点一个主机，双向通讯主机采用双频率双向无线通讯技术，是系统等核心设备，收发信号，系统设置，系统控制等。

4.员工无线手表信息机

大堂经理、主管、保安等工作人员可佩戴手表信息机，接收相应的呼叫信息。手表信息机有触摸按键、锂电池充电、正常待机可达到5天。手表信息机采用双向通讯，不但可以接受柜员的呼叫和报警信息，还可以通过手表回复主叫方，是否马上到达等。

5.叫号器越界报警器

一般安装在出口附近，用于侦测是否有叫号器接近，防止有人将叫号器带出营业厅。

四． 系统使用流程

1. 待机状态

顾客无线叫号器可实时通过主机与柜台叫号呼叫器通信，并确定使用状态。

顾客无线叫号器都放置在前台的充电器上，排队为空。

柜员的五键叫号呼叫器的前两个按键“下一个”、“重呼”都是灭的（LED灯不亮）。

2.发号

发号人员从充电器上拿下一个叫号器发给顾客。

此时叫号器上显示“在您之前还有X位客人”的提示信息。

此时排队不为空了，所有的柜台叫号呼叫器的第一个按键“下一个”的指示灯都变为绿色，提醒所有柜员有顾客进入了排队。

3.叫号

按柜台叫号呼叫器的“下一个”按键，发出“douruaimi”提示音，表示叫号成功；

此时顾客叫号器上显示“请到XX窗口办理业务”的字样。

如果排队中还有其他号码，则“下一个”按键保持为绿色；如果没有其他号码了，所有叫号呼叫器的“下一个”灭灯。

如果按叫号呼叫器的第二个“重呼”键，则呼叫最后一次呼叫过的叫号器。

4.归还叫号器销号

当顾客到了窗口办理业务，把无线叫号器交给柜员。

定期有专人把无线叫号器回收到发号的位置，放置在充电器上，这个号码就被销掉了，进入充电状态。

5.越界报警

在银行门口上方可选配安装越界报警器，覆盖半径1.5米到5米可调。

如果有多个门，如旋转门和ATM门，可安装多个越界报警器。

当有顾客携带无线叫号器要通过大门，则叫号器识别到越界报警器的信号，立刻发出连续的震动和鸣响提示客户，屏幕显示“请归还叫号设备”字样。

此时预设的管理员的手表机显示“正门：002号排队机越界……”。

6.无线呼叫

柜台叫号呼叫器的后三个按键可自定义呼叫内容，柜员可呼叫大堂经理、呼叫授权、呼叫保安，如果安装越界报警器，保安可通过手表信息机收到报警信息。