2017年7月南京工商银行钟山支行经过多方对比考证，选择多嘴猫银行无线呼叫器系统，解决柜员之间呼叫问题，提高工作效率，优化客户服务环境。

选择多嘴猫银行呼叫器主要基于几个原因，多嘴猫品牌在全国、尤其是工商银行使用非常广泛（全国约有千家银行服务网店采用多嘴猫银行无线呼叫器系统，解决柜员呼叫、大堂服务呼叫、残疾人通道求助呼叫和自助机求助呼叫等），有广泛的用户基础，产品外观漂亮、产品种类多，售后服务承诺有保障。

工行南京钟山支行推广实施柜面“心”服务。一是率先使用员工联络的多嘴猫呼叫系统，告别了传统银行员工呼叫基本靠吼，业务授权基本靠喊，客户推荐基本靠跑的模式，大量节约客户的业务办理时间；还提出“每天一句话，暖心一整天”的服务理念，将对每位客户的爱与关怀充分体现，营造温馨氛围并得到客户的认可和赞许。秉承“想客户所想，急客户所急”的服务原则，为客户准备多种服务设施和器具，在客户出现紧急情况时能第一时间提供服务。

工行南京钟山支行荣获中国银行协会评选的 “2017年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”称号！江苏省分行营业部以“重塑青奥服务形象，打造客户首选银行”为目标，以夯实服务基础、构建服务长效机制、加大服务痛点治理为重点，常抓不懈地开展服务提升工作，致力于给客户带来最优的服务体验。实施特色服务标准，积极打造卓越金融服务品牌。