近日,网易新闻转载了齐鲁晚报刊发的一则题为《枣庄农行网点转型提高市场竞争实力》的文章。
文中介绍了山东枣庄农业银行深入实施营业网点的服务转型,提升服务标准和效率,获得了客户的认可,并在2015年第一季度文明标准服务考评中获得了全省第四名的优异成绩。
在该文章中提到了,枣庄网点在硬件设施改进中使用了多嘴猫呼叫器产品,提升了柜员之间的沟通效率,减少了客人的等待时间,从而提升了整个网点内部的服务沟通效率,有效提升了客户的满意度。除了营业柜台以外,农行网点还使用了自助设备多嘴猫呼叫系统,更有效的提升了服务品质和效率。
目前,枣庄地区五十多家农业银行网点都已经使用了多嘴猫银行呼叫系统。